KLÄRUNG

Wann ist es sinnvoll eine Konfliktklärung im Betrieb anzustreben?

Indikatoren für eine dringend notwendige Konfliktklärung sind

• Konflikte, die wiederkehren,
• Konflikte, die bereits über einen längeren Zeitraum bestehen,
• erhöhte Mitarbeiterfluktuation,
• eine vermehrte Anzahl von Krankenständen oder
• wenn die Zusammenarbeit einzelner Teammitglieder oder ganzer Teams nicht mehr gelingt.

Wie ist die Vorgehensweise bei einer innerbetrieblichen Konfliktklärung?

Eine effektive Konfliktlösung beginnt mit der Identifizierung und der Analyse des Konflikts. In einem Gespräch mit den Entscheidungsträgern werden diese erarbeitet und die Rahmenbedingungen für die Konfliktbearbeitung festgelegt. Bei der Konfliktbearbeitung selbst ist die Beteiligung der Mitarbeiter an der Lösungsfindung die wichtigste Strategie.
Das Ziel ist es, nachhaltige Lösungen zu finden, die nicht nur langfristig tragfähig sind, sondern die auch für alle Beteiligten akzeptabel sind.
Eine innerbetriebliche Konfliktklärung ist dann besonders wirksam, wenn sie frühzeitig erfolgt, sobald sich Unstimmigkeiten oder Spannungen abzeichnen. So kann verhindert werden, dass Konflikte eskalieren und sich negativ auf das Arbeitsklima und die Produktivität auswirken.
Es ist ratsam, Konflikte zu klären, bevor sie zu tiefgreifenden Problemen führen, die die Zusammenarbeit und das Wohlbefinden der Beschäftigten beeinträchtigen. Eine proaktive Konfliktlösung fördert

• ein positives Arbeitsklima,
• steigert die Effizienz,
• verbessert die Kommunikation,
• steigert die Motivation und
• Leistungsfähigkeit des Teams.

Führungskräfte sollten bei Bedarf frühzeitig eingreifen, um eine konstruktive Lösung zu fördern und die Eigenverantwortung der Mitarbeiter zu stärken.